Bij schade bijvoorbeeld aan uw huis door bijvoorbeeld brand, inbraak of storm, is het goed om te weten wat u het best kunt doen. En hoe u de schade eventueel kunt melden. Op die manier kan ZO verzekeringen u optimaal hulp bieden.
Wat kunt u het best doen bij schade?
- Neem zelf maatregelen om de schade te beperken.
- Maak foto’s van de schade, als u die mogelijkheid heeft.
- Meld uw schade zo spoedig mogelijk bij ZO.nl. Houd dan uw polisnummer bij de hand. Zo kan ZO.nl u het best helpen bij de afhandeling.
- Bij brand die zo groot is dat de brandweer ter plaatse komt, schakelt de brandweercommandant een zogenaamde salvage-coördinator in. Deze zorgt o.a. voor de schademelding bij uw verzekeraar. In dat geval hoeft u zelf uw schade niet te melden bij ZO.
- Bij inbraak geldt: doe altijd aangifte bij de politie.
|
 |
Zo kunt u uw schade melden bij ZO.nl
Online
- De meeste schaden kunt u 24 uur per dag eenvoudig online melden via de ZO-site. U beantwoordt een paar vragen en verstuurt online uw gegevens naar ons.
- Gaat het om een calamiteit, een grote brand of enorme schade? Dan kunt u die niet online melden, maar kunt u beter rechtstreeks contact opnemen met ZO.
Telefonisch
- U kunt ZO bereiken via telefoonnummer (015) 215 43 43.
- Buiten de openingstijden krijgt u via het antwoordapparaat van het ZO-kantoor een calamiteitennummer door. Dit kunt u in dringende gevallen gebruiken.
Regiokantoor
- Van maandag t/m vrijdag kunt u persoonlijk tijdens kantooruren terecht bij het ZO-kantoor in Delft.
Wat is verzekerd?
Wilt u zelf nalezen welke schade uw verzekering dekt?
Kijk dan op uw polis, raadpleeg de polisvoorwaarden of lees de veelgestelde vragen.